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中原网讯(李潇潇 王云翔) 郑州市芝麻街1958双创园作为全国“双创”活动周河南分会场，再次承办“双创”盛会。良好的营商环境，是企业成长发展的沃土，也是吸引企业集聚的抓手。近年来，中原区坚持市场化、法治化、国际化、便利化原则，着力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，深入持久培育“双创”发展动能，在全省优化营商环境评价中，始终保持优秀水平，连续两年位居全省54个市辖区第二名。

全省率先设置“开办企业服务专区”

中原区在全省率先设置“开办企业服务专区”，实现企业设立登记、公章刻制、税务登记、银行开户、税控盘领取、社保登记、公积金办理等多部门联动“一条龙”服务，企业开办全流程办理仅需1个环节、1个工作日，达到全省最高水平;充分落实企业简易注销改革，网上全流程办理企业注销业务，在线下大厅开设电子化操作辅导区，线上线下提供综合服务，实现市场主体退出便利化。今年以来，中原区新增企业5024家，新办注销2499家。

全省率先研发推出“AI智慧小原客服”

中原区在全省率先研发推出“AI智慧小原客服”，拓宽群众和市场主体咨询渠道，智能客服可随时解答政务服务事项申报、办理过程中的政策依据、受理条件、所需资料、申报流程等各类问题，而且支持文字、图片、语音、表情、视频等多种方式，提升服务覆盖度、准确度和集成度。“AI智慧客服”上线以来，累计接待群众咨询一万余人，咨询消息总数达四万余条，企业群众咨询电话减少约三分之一，高频重复性的咨询减少70%。

全省率先打造“小原帮办”服务团队

中原区在全省率先建立覆盖区、街道、社区的三级“小原帮办”服务团队，充分发扬“店小二”精神，从申请到办结全过程都有专人无偿办理，实现了从“你找我办事”到“我为你帮办”的转变，全区行政审批办结率、提前办结率分别达到100%、96%，政务服务好评率一直保持在99%以上。

最多跑一地、一码解纠纷

中原区围绕群众和市场主体诉求“一事件”，建立系统规范、科学有序、运转高效的“和顺中原”一站式纠纷调处网络，通过创新打造“最多跑一地、一码解纠纷”多元化解机制，实现一站式接收、一揽子调处、全链条解决。今年以来，“和顺中原”共调处各类矛盾纠纷5280起，调解成功4962起，调成率94%。

“政银企对接”解企业难题

中原区积极引导辖区金融机构积极开展普惠金融服务，通过政府采购网站、微信群、税企短信平台等渠道，积极宣传“采购贷”“税银贷”业务，多方位、多角度解决中小微企业融资难、融资贵难题，今年以来，为辖区企业共争取“采购贷”近1亿元、“税银贷”10.4亿元、“郑科贷”0.21亿元。

“万人助万企” 问题解决率97% 以上

中原区持续开展“万人助万企”活动，累计包联企业703家，助企干部411名，区级层面问题解决率97%，省市转办问题解决率100%。建立全区“白名单”企业(项目)领导干部包保制度，对800余家白名单企业(项目)实施“四保+一保”措施(保生产经营、保物流畅通、保政策助力、保防疫安全以及干部包保)。

未来，中原区将以优质的营商环境促使“双创”力量结出更多硕果，为高水平打造以郑州中央文化区为引领的国家中心城市产城融合示范区建设做出更大贡献!